거절하는 몇 가지 방법 10
1. 솔직하게 이유를 말하기
가장 기본적인 거절 방법은 솔직하게 이유를 전달하는 것입니다. "지금은 시간이 부족해서 어렵습니다" 또는 "제가 잘 할 수 없는 분야라서 어려울 것 같습니다"와 같이 자신의 상황을 설명하면 상대방이 이해하기 쉽습니다.
솔직한 이유를 제공하는 것은 상대방에게 신뢰를 주고, 관계를 유지하는 데도 도움이 됩니다. 정직함이 바탕이 된 거절은 오히려 더 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.
2. 대안을 제시하기
"지금은 어렵지만, 다른 방식으로 도와드릴 수 있을 것 같아요"와 같이 대안을 제시하면 거절의 부정적인 인상을 줄일 수 있습니다. 상대방은 거절보다는 협조적인 태도를 더 높이 평가할 수 있습니다.
예를 들어, 업무 요청을 거절하면서 "이번 프로젝트는 힘들지만, 다음 주에 시간이 되니 그때 돕겠습니다"라고 말하면 상대방이 기분 나빠하지 않고 긍정적인 반응을 보일 가능성이 큽니다.
3. 공감을 표현하며 거절하기
상대방의 상황이나 감정을 이해한다고 표현하면서 거절하면, 상대방은 거절을 덜 개인적으로 받아들입니다. "당신이 얼마나 힘든 상황인지 이해하지만, 저도 지금은 어렵습니다"와 같은 말은 공감과 함께 거절을 전달하는 방법입니다.
이 방법은 상대방이 느낄 수 있는 감정을 미리 인지하고, 이에 대한 이해를 표현하는 것이 핵심입니다. 이는 거절의 부정적인 영향을 최소화하는 데 효과적입니다.
4. 간결하고 명확하게 거절하기
때로는 길게 설명하기보다 간결하게 거절하는 것이 더 나을 수 있습니다. "죄송하지만, 그건 어려울 것 같아요"처럼 명확하고 짧게 거절하는 것이 오히려 상대방에게 혼란을 주지 않고 바로 이해시킬 수 있습니다.
이러한 접근은 거절의 이유를 구구절절 설명하지 않고도, 상대방이 거절을 명확히 받아들이도록 돕습니다. 너무 길게 설명하면 오히려 의심을 살 수 있으므로 주의해야 합니다.
5. 감사의 표현과 함께 거절하기
요청에 대해 고마움을 표현하면서 거절하는 것도 좋은 방법입니다. "이렇게 생각해주셔서 감사하지만, 이번에는 어렵습니다"라는 말은 상대방이 거절을 덜 기분 나쁘게 받아들이도록 돕습니다.
감사의 표현은 거절을 긍정적인 경험으로 바꾸는 데 효과적입니다. 상대방은 자신의 요청이 무시되지 않았다는 느낌을 받을 수 있습니다.
6. 다른 사람을 추천하기
요청을 거절하면서도 "제가 아니라도 이 일을 잘 할 수 있는 사람을 추천드릴게요"와 같이 다른 사람을 추천하면, 상대방의 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다. 이 방법은 관계를 유지하면서도 자신이 직접 참여하지 않는 방법입니다.
이와 같은 접근은 특히 전문적인 분야에서 유용합니다. 예를 들어, "저는 그 분야에 경험이 적지만, 제 친구가 이 일을 잘 할 수 있습니다"라고 제안할 수 있습니다.
7. "아니오"를 단호하게 말하기
때로는 "아니오"라고 단호하게 말하는 것이 가장 효과적입니다. 단호함은 상대방이 더 이상 설득하려는 시도를 하지 않도록 만듭니다. 물론 이때에도 예의는 갖추어야 합니다. "죄송하지만, 이번에는 안 될 것 같습니다"라고 말하면 충분합니다.
단호함은 거절의 의사를 확실히 전달하는 동시에 불필요한 설득과 논쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다. 하지만 단호함과 무례함을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
8. 시간을 벌면서 거절하기
즉각적인 거절이 어려울 때는 "조금 더 생각해보고 답변 드릴게요"와 같이 시간을 벌면서 거절하는 것도 좋은 방법입니다. 이는 더 나은 대안을 찾거나, 상대방이 스스로 문제를 해결할 시간을 줄 수 있습니다.
시간이 필요한 상황에서는 "이 문제에 대해 좀 더 생각해볼 시간이 필요합니다"라고 말하는 것도 고려해볼 수 있습니다. 이는 상대방에게 성급한 거절 대신 신중함을 보여줍니다.
9. 나의 한계를 인정하며 거절하기
"제가 이 부분에 대해서는 능력이 부족합니다"라며 자신의 한계를 인정하는 방식으로 거절하면 상대방이 거절을 이해하기 쉽습니다. 이는 자신의 한계를 솔직하게 표현하면서도 상대방에게 무리한 기대를 하지 않도록 돕습니다.
예를 들어, "저는 이 프로젝트를 맡기에는 경험이 부족한 것 같아요"라고 말하면, 상대방은 보다 현실적으로 이해할 수 있습니다.
10. 감정을 최소화하며 거절하기
거절할 때 감정을 최소화하여 비즈니스적인 태도로 접근하는 것도 효과적입니다. "이 요청은 현재 저희 상황에서는 적합하지 않습니다"와 같이 객관적으로 표현하면, 상대방은 개인적인 감정이 아닌 상황의 문제로 이해할 수 있습니다.
이러한 방법은 특히 업무 환경에서 유용하며, 불필요한 감정적 충돌을 피하면서 거절할 수 있습니다.
잘 거절하는 몇가지 방법을 알려드렸는데요.
거절할때 유용한 꿀팁으로 10가지를 알려드렸습니다.
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상대방의 감정을 특히나 많이 생각하면 거절이 참 힘듭니다.
그래도 자신의 의사와 감정도 정말 중요하니 거절하는것도 중요합니다.
